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新时代家居广场云辰木居长颈鹿地板地热地板不导热

投诉标题:新时代家居广场云辰木居长颈鹿地板地热地板不导热投诉编号:3301106221投诉公司:新时代家居广场云辰木居长颈鹿地板所在地区:浙江-杭州投诉时间:2017-02-28投诉详情:2016年9月25在新时代预定了【云辰木居长颈鹿地板】,三层实木地热地板,11月19日安装完毕过年期间,家里人新房开火,发现地暖烧了后,怎么烧室内温度都上不来,所以漫长的排查环节开始了第一步排查地暖问题1.没装地板前,开过3次地热用来烘水泥面和自流平,开一下午(大约5小时左右后)整个房间都非常热,当时油漆师傅晚上直接住我家干活的,可以证明非常热,效果很明显,所以大概排除地热问题;2.为了验证地热没有问题,2月13地热安装师傅上门验证了回水,测了地面热辐射,一切正常;第二步:联系地板售后,上门查看3.2月14来了个师傅说要拆地板排查;4.2月17下午来了个师傅拆了房间里的2块板,水泥面妥妥的热,但是板子上面辐射效果很差,温差在8-10度左右,水泥面很干燥(因为为了验证地热问题,已经从过年前开始烧了1个月了),无论设置房间多少度,整个房间温度从来没有上到20°;5.2月20日,工厂技术在没有来我家查看的情况下给我电话回复说,一切正常,并表示安装过很多家都没有问题等等;我只能再次联系当时的销售人员,回复说3-4天会安排人上门处理;6.2月caijing24.com23早上盼来了所谓的技术人员们,原来就是他们售后的人找了个做地暖的人,来了之后一直排查地暖是否有问题,我多次表达已经找过安装地暖的师傅排查过电暖问题后,还是在我家花了一上午各种找地暖问题,最后确认地暖确实没问题,让我家接着烧地热,烧到下午他们再来测试;7.下午来到我家后,确认了水泥面和地板面温差始终都有8-10°,房间温度也一直上不到20°,但是还是坚称没有问题的走了,说周一(2月27再给答复)我只有加了微信,实时同步温度情况给他;8.2月27日没人主动联系我,我只能再次联系售后,答复正常,让我自己找人检测请问如何处理相关标签:不讲诚信

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