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信而富迟迟不退会员费

今年一月三号在信而富借款借不到需要办理会员,等会员办理后的前两三个月还可以借到款,后面到现在都十月了就一直借不到联系客服老是敷衍我们,说多借几次就能借到,会员期内得借到八次才能退会员费,但现在几个月了一分都借不到,会员期内借不到钱等会员期到了说我们没借到八次不给退费。