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拼多多平台随意罚款 想怎么样操作他们说了算

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17年9月订单投诉卖假货,拼多多平台来电话询问.我说提供视频证据证明.然后没下文了,谁知道今年18年4月开始来通知了.通知我卖假货.让我和消费者协商.这种算是让商家和消费者私底下协商处理吗?而且拼多多平台还不给我申诉入口.请问你们这段时间是怎么审核假货的.是消费者提供了相关检测机构报告呢,还是提供了什么?难道就是凭几张图片就能认定假货了吗?消费者是在拼多多平台投诉我的,我店铺也是在拼多多平台上.我这是为什么要私底下协商呢?我为什么就不能通过平台处理呢?请问消费者是在我实体店购买的吗?为什么我要和他协商呢?要你们平台有什么用.你们平台能做点有用的事吗?如果我和消费者协商的话.这个就跟拼多多平台没关系,就不该你们罚款.把钱退回来我和消费者协商。到今天18年5月29号了,还没处理好.现在我的电话也被拼多多平台设置黑名单了,打不进去了,还有其他罚款的暂时就先不一一说出来了,或者你们提供证据证明给我看.提供不了请退钱.不是什么都是你们的霸王条款说了算,法治社会讲证据.请提供.不处理的话我还会继续投诉你们。rnh财经_理财_黄金_外汇_股票_基金_263财经门户网