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马云说新零售能改变行业,这是不是在吹牛X?

  马云曾说过:“纯电商时代已经过去,未来十年、二十年没有电子商务这一说,只有新零售这一说。”

  有人把他的话奉为圭臬,也人说马云说的新零售是个伪概念,那么真相到底是什么呢?今天我们请到了很多业内人士来为大家解答。

  如果评选2017年的创投圈热词,有两个词必定当选,一个是“共享经济”,一个是“新零售”。

  第一个词掀起了一阵资本狂潮,整个上半年,以“共享”的名义而获得融资的事件超过78起,累计金额超558亿。

  第二个词,则造就了一场概念的盛会,创投圈大大小小的“新零售”峰会不下上百起,每周都有几个邀请函,发到我们的邮箱。

  关于新零售,我们曾经写过一篇文章:,讲述最基本的概念。

  很多人认为,国内根本不存在所谓的“新零售”,这是马云一厢情愿的炒作。

  也有一些人认为:新零售可以真正改变零售业形态。

  那么,新零售到底是不是伪概念?

  它会改变零售行业吗?

  这些改变会对我们的生活造成什么影响?

  这一次,场景实验室创始人吴声(微博)、猎豹全球智库、创业邦等自媒体和观察家,为我们带来了有关“新零售”实际案例的评论和犀利的观点,以下是腾讯创业整理后的精简版,enjoy:

  关键词一:技术

  技术升级是新零售的关键

  在所有回答中,很多人都提到了一个关键词:技术。

  创业邦认为,新零售的机会在于零售流程中的技术升级。

  而猎豹全球智库则认为,无人便利店作为新零售的一种,虽然已经成为风口,但技术尚未成熟。

  这个“技术”主要体现在哪些方面?

  1、支付技术

  无人便利店中的支付技术主要有:

    射频识别(RFID);

    图像识别+人工智能;

    卷积型神经网络。

  目前较为火爆的缤果盒子,使用的便是RFID,陶咖啡使用的是视觉识别和传感器技术,还叠加使用了射频识别(RFID)。

  2、AR/VR技术

  创业邦认为,利用AR/VR技术来帮助零售商布局商店和设计促销活动,就是一种技术的升级,这个升级可以帮助提升用户体验,以及商店的销售效果。

  InContext Solutions与沃尔玛、雀巢和凯洛格公司等客户合作,让品牌能够将营销概念可视化,并在虚拟现实中测试新设计。

  关键词二:数据

  新零售的核心就是数据

  回答中,几乎所有人都提到了数据,并认为对于数据的利用会是新零售与传统零售最大的不同。

  1、基于数据的精准营销和智能推荐

  猎豹全球智库认为,新零售的特征之一就是利用大数据进行精准营销。线上线下对消费者行为数据的获取、分析及整合将帮助零售商更好的了解消费者的需求,从而提供更精准的消费引导。

  同时,丁道师认为,这是一个信息爆炸、商品爆炸、服务爆炸的时代,一切都显得极为过剩。通过用户的行为分析,利用大数据精准匹配会成为新零售的一个发展方向。

  2、数据是核心,但无法指引颠覆式创新

  当然也有人认为,数据并不能解决新零售的全部问题。零售老板内参认为,新零售的核心是数据,但数据只能运用到线上的理想环境中,线下的场景远远比线上后台数据看到的更加复杂。数据可以帮助归因,但无法指引颠覆式创新。

  而新零售经过半年多的发展,最大的收获便是从“数据”走向“身份+场景”。所谓身份,我们理解为一种消费行为高度一致的消费阶层,所谓场景,包括零售商为消费者创建的场景(比如盒马鲜生),也包括消费行为自发形成的场景(比如一些社区需求)。

  关键词三:O2O

  新零售就是升级版的O2O?

  O2O也是许多答主提到的一个关键词,而他们的观点也相当一致:某种程度上,新零售就是升级版的O2O。

  1、新零售是广义O2O的全面升级

  创业邦认为,相比于前两年火热的O2O,新零售是对广义O2O的全面升级,结合大物流实现商品及数据的全渠道流通。同时,新零售研究核心是消费者,更强调消费场景,刻画消费需求,指导商品的创造、生产和备货。

  猎豹全球智库则表示,新零售的核心是零售行业在线上与线下渠道的深度融合。在新零售模式下,电商与线下零售实体将不再各自为政,而是通过共享资源,将商品、库存、支付、物流等环节贯穿为一个整体。从这个角度来讲,新零售是对O2O模式的升级。

  2、新零售的模式之一就是O2O

  资深科技记者杨舒芳将新零售分为了两种模式:

  1、到店的模式,包括最近被视为风口的无人便利店、以友宝为代表的自动售货机,和以咕哒猎人、零食e家为代表的办公室自助货架。共同特点是以移动支付为连接,需要消费者自行取货。

  2、O2O模式,以爱鲜蜂、多点、京东到家为代表,通过整合已有的超市和便利店,消费者可以平台上就近下单,由平台或商家提供配送服务,正常情况下从下单到收货基本在一个小时之内,基本可以满足大多数人的需求。

  两种模式的核心,都在于对改变了原有的电商路径。之前电商的苦恼是“最后1公里”,新零售则把路径直接缩短到了只剩最后一公里。

  关键词四:机会

  新的创业机会究竟在哪?

  对于新的机会,除了前面创业邦提到的技术以外,其他答主也提出了不同的看法:

  1、有人值守+操作自动化

  零售老板内参认为,未来,无人店会拓展加速,年底面临地盘抢夺或短兵相接式竞争。为此无人便利店很快将会陷入投资过热状态,真正的无人便利店模式将近似公车的无人售票(有人值守+操作自动化)。

  同时餐厅+超市的业态将会成为一种独立业态在一二线城市普及,而便利店将会介入更多到家服务中,重拾自己的物流节点功能。

  2、到店模式的机会大于O2O

  杨舒芳认为,在新零售的两种模式(到店模式与O2O模式)中,新的创业机会大约会更多集中于到店模式。

  在传统商业形态被不断打散和解构的情形下,零售或许也会出现更多品类细分的模式和场景。不推荐O2O模式的原因很简单,创业公司要与京东和顺丰拼运力,一定不是聪明的选择。

  3、机会有三:效率、共享及消费品创新

  大消费观察认为,机会主要在于三个方面:

    基于消费者行为大数据,帮助B端商家提升效率。如:汇纳科技,以及其他通过各种方式、途径抓取消费者行为数据的初创公司;

    “无人”or“共享”概念下的零售项目。关键点就是相对传统零售,降低了哪块的成本,提高了哪块的效率,最终提高了净利;

    消费品创新。 如马云的盒马鲜生,永辉超市的超级物种。

  关键词五:新物种

  新零售领域的“新物种”出现了吗?

  在目前的新零售中,还没有诞生一个真正意义上的新物种,场景实验室创始人吴声认为,一个新物种应该是被唤醒的在诞生之初就有它独特的性状,不是因为某个概念而变成新物种。

  新物种有五个关键:意义覆盖、反经验、场景流、混合内容、设计力。有这五个关键次词的项目才叫做新零售。