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拼多多客服害客户损失钱财,而且投诉专员态度差

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今天早上我买了160块的东西去参加拼多多消费难150的满返20活动,但是最后显示消费112块多,不足150,第一个客服说有延迟,第二个客服说因为我某个商品上使用了免拼卡,该商品为其中有个订单编号为181008-255275828472432的商品,拼单售价58元,昨天满100送了一个无门槛的的10元红包券,我就使用上了,实际花费48元,因为金额不够参加活动,于是我问客服如果重新拍,我退货退款红包券会不会退,客服说会跟着一起退,确认两次后,客服都说可以,于是我退货了,最后结果是48退了,10元红包没退,再重新下单需要多出10块钱,已使用未使用已过期三个栏目里都没有这个红包券,于是我又联系客服,第三个客服解决不了问题转接了第四个客服,第四个客服说退货红包券会被回收,我说你们的错误没理由让客户负责,最后客服说让专员解释,专员拖了很久就一句话,退货就是会回收的,没有任何给客户的交代,我又联系第五个客服,客服说抱歉,专员说了不退就是不退,最后因为客服的过错导致客服损失的钱财和时间精力损失全部是客户自己的责任,我对拼多多整个平台的素养和责任感感到不可思议。