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在不经本人同意下乱增业务 答应取消却迟迟不取消 以至于再次扣费

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2018年 10月4号 电话停机 与人工服务进行联系解释说是增值了什么业务 但本人毫不知情 扣费一百 但当时没有过于计较 便叫客服取消 客服答应取消 于是冲值一百重新开机 10月7号 又扣费两百 咨询客服又说是同样的业务扣费 客服不是说取消了吗 怎么又扣费了 而且我们并没有使用过!