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西安天地亿家装饰设计有限公司夸大宣传、套餐诱骗、欺诈消费 天地亿家公司豪装夸大宣传、套餐诱骗、欺诈消费

  我是珑月湾小区2-1702的业主,于2017年8月28日上午看到陕西二套电视广告(内容大致为:天地亿家公司在济南、郑州、长春、沈阳等地多年工厂豪装经验,无需业主操心、打破装修无底洞概念、拒绝装修陷阱、见证透明家装、设计施工一步到位等广告循环播放)时,感觉广告讲的比较适合我的装修期望,便按照电视上提供的电话进行装修咨询预约。随后前去西安天地亿家豪装工厂店(公司全名:西安天地亿家装饰设计有限公司;注册地:西安市碑林区二环南路东段323号绿地乐活商业广场S01商业一、二层;电话:029-87571743;注册时间:2016年11月16日)店面。2017年8月28日下午,我与天地亿家(西安天地亿家装饰设计有限公司的简称,下同)签订《住宅装饰装修(套餐)预定合同》(见附件1:合同),双方签章完后,我即行支付合同订金10000.00元(见附件2:收款收据)。10月14日因该司报出的装修预算价格太高、10月21日就价格问题协商未果后,认为无法继续履行合同便要求退还预付金壹万元(¥10000.00元)未果。现据实投诉天地亿家公司豪装夸大宣传、套餐诱骗、欺诈消费的相关事实如下:

  一、无论是陕西二套的电视广告、公司官网,还是实体店面都未发现或有工作人员出示西安天地亿家装饰设计有限公司的室内装饰设计资质、室内装饰施工资质证件。问及资质时均以公司为集团公司、全国连锁、大规模接单进行搪塞,涉嫌欺骗消费者。

  二、该司的的售前引导、设计、督导等部门在沟通时均以业主再交多少钱就可享受什么优惠为由头,引导业主继续付款,完成任务。

  8月28日下午刚签完合同交完订金,就被售前人员吕青未留下来说有设计师要和我们沟通装修方案。前来沟通设计的是刘女士,一开口就告知我们她是首席设计师,根据户型面积和要求的简欧风格,可以参加装修方案电视台竞赛。若同意以业主户型的设计方案参赛进行电视宣传的话,业主在正式签订合同时便能享受到2万元的优惠,但要立即支付30%的款额,大概再交肆万元(¥40000.00元)才可以争取到参赛名额。

  身为首席设计师,应学有所专、术业专攻,尽可能根据户型,为业主设计出不同户型的装修的特色,充分挖掘客户型装修潜力,达到套餐设计的最佳效果体现。而她沟通时丝毫未提及她对我们装修方案的设想,一味的强调、督促我们不要错过竞赛的机会尽可能的参加比赛。因刚签完预订合同并付了订金,天地亿家还没做什么工作,我随即感觉到此中必有欺诈,是在误导我提前多交钱,以达到天地亿家更快更多回款的目的。

  三、在装修方案设计沟通中,天地亿家的先后所派的设计师安先生、张小姐,均未能切实针对性的和我沟通并落实简欧风格的装修思想,一切都是按既定的套路走程序套图,做出千篇一律的效果,无法体现出预订合同所选钻石套餐的装修效果。沟通过程中,我先后多次给安设计师通过QQ传输我对装修户型的cad装修方案设想图,并明确告知使用我意图,画出吊顶檐口安装欧式石膏线条、定制玄关柜和吧台柜的立面分隔、整体效果、格栅排列等节点详图,可他总告知要由专业厂家出具而未能提供。若有专业定制家具厂家提供图纸,那这个总设计师提纲挈领的作用谈何体现?装修效果又能如何把握?这些定制家具装饰不能由设计师总体设计到位,要与专业厂家进行二次对接确定,就成为后期增加费用的潜在风险。

  四、混淆“装修套餐”与“装修大包”,套餐低价低质配套包干、预算高增项增价,玩弄概念巧定计价依据和限制条件。

  限制条件以内费用含在套餐价格里,限制条件以外的费用由天地亿家提前设定。签合同前,售前人员介绍时只讲套餐内所含项目,没有人主动给业主讲清楚该项目存在的相关限制和条件,等预算单呈现时才会发现计价备注栏有套餐计价限制条件。后期和预算沟通时才知道会多出增项和费用。

  天地亿家预算时对飘窗、阳台都是要计算外墙皮内全面积的,且不管外墙厚度是200还是240,均按240计算面积。这些违背建筑行业规定的建筑面积计算规则(飘窗不计面积、阳台面积折半计)(见附件4:计价依据)。

  套餐包干价里配的灯具、洁具、家电都是三、四线品牌,性能款式陈旧,仅达到最基本使用功能,颜色搭配、品牌识别、质量材质与所选套餐效果无法匹配、不相符合。若想选配二线品牌、或是稍微上档次的家电、洁具等,就必须按照天地亿家事先确定的价格增加费用。如想选配二线品牌的帅康烟机CXW-200-TC78,就要增加1099元/台(见附件5:增价标签)。如此类计价配备的套餐,能达到什么钻石套餐的装修效果呢?这不是变相迫使业主选配既定的二线品牌设备设施而达到增加费用的目的吗?

  我选的是钻石套餐,按照天地亿家的宣传页,套餐价格为219800元。可是根据大概确定的装修方案,天地亿家于2017年9月30日提供给我的装修预算价格为226342.42元,还不包括小房间的家具。预算书里原来从未提及的设计费居然单独计取了11040.00元(见附件6:预算书),试问下这千篇一律的设计图纸能盖资质印章签字吗?能经过专业审图公司审核通过吗?

  五、天地亿家通过电视广告、周末现场的华丽布置和小礼品派送、各员工微信朋友圈及群上传的业主开工庆祝照片,刻意制造喧闹场面、订单繁多的氛围;有意利用区域名额制造噱头和紧张气氛,促使业主订立合同争取优惠;夸大宣传(“媒体全程监督”、“贵一万补一万”等)和多项优惠宣传(交定金送礼品、再交30%优惠2万元等),诱导消费者。

  六、天地亿家恶意利用自制合同样本《住宅装饰装修(套餐)预定合同》,并将合同及收款收据中的订金全部制作为“定金”,违背消费者仅通过夸大的宣传就签订合同的初衷。

  七、我与天地亿家所签《住宅装饰装修(套餐)预定合同》里面,乙方落款打印为“西安天地亿家装饰设计有限公司”,其上盖章却不是公司公章或者合同专用章,而是“西安天地亿家装饰设计有限公司预定合同专用章”。该专用章不代表天地亿家公司法人行为,不具备法律效力。故之前所签的《住宅装饰装修(套餐)预定合同》,应视为乙方未合法签署合同,而我已付的壹万元“定金”实应为订金,应予以连本带息返还。鉴于上述情况,天地亿家已经构成夸大宣传、事先预谋套餐诱骗、进行欺诈消费的无良商家,恳请 家装行业主管机关调查核实,依据实情严格规范西安天地亿家装饰设计有限公司的这种不守规、不诚信的非法经营行为,并请求主管机关维护我本人的合法权益,责令天地亿家双倍连本带息返还我已付的订金,对我的装修延误进行误工赔偿。 业主:李先生2018年3月12日证据附件(原件照片):附件1:合同(4页)附件2:收款收据附件3:宣传单页(2页)附件4:计价面积附件5:增价标签

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