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佛山梦露整形美容医院 整形手术失败医院被投诉

花2万元做的全面拉皮手术,现在不仅面部肿了一个多月,视力也明显下降。”今日(26日),说起自己在佛山一家整形美容医院的经历,在东莞工作的江女士仍是怒气满满。江女士无奈地说,2月16日做的手术,出现问题后的一个多月来,她来回东莞佛山差不多十趟,至今都没有解决赔偿的事。目前,江女士已将此事投诉至佛山市消委会。

江washiqing.com女士向记者展示了医院开据给她的收市时间安排卡片,江女士称除了这三张小卡片外,她并未签署过任何相关手术合同。/佛山日报见习记者宋世伟摄面部整形一个多月未消肿

据江女士介绍,2月16日,她从东莞来到禅城梦露整形美容医院做面部拉皮整形手术,费用约2万元。当天手术结束后,江女士就发现面部和眼部出现红肿情况。江女士今日告诉记者,“一开始我以为是正常现象,但没想到红肿到现在都没消退。”

在术后的一个多月里,江女士发现红肿持续没有消退的迹象,她为此多次往返东莞和佛山两地,向医院讨要说法。“现在用手一按脸就疼,这肯定是手术失败的原因。”江女士认为,整形手术失败,不仅给自己带来身体上伤害,甚至影响到了工作。

禅城梦露整形美容医院工作人员林先生则不承认“手术失败”的说法。林先生今日告诉记者:“医院组织了专家会诊,认为江女士的情况属于外界接触性皮炎,并非手术失败造成的影响。”而对于外界接触性皮炎产生的原因,林先生则表示,诱发原因有多种可能,甚至化妆也有可能引发这种诱发性皮炎,“所以并不是江女士说手术失败就失败了,手术失败与否得由专门机构进行判定才能成立”。

无事先约定要求赔偿被拒

江女士称,做手术前对于出现问题如何赔偿没有事先约定,只有三张手术时间登记卡,并未与美容院签订相关合同。

梦露整形美容医院的林先生对于“手术未签订合同”一事予以否认。他强调,梦露整形美容医院是一家正规的整形医院,在手术前一定会签署相关合同。但对于记者提出要看看合同的要求,林先生当场拒绝。他说:“负责手术合同管理的同事没上班,但我们肯定是签了合同的。”

至于美容医院在手术前是否告知手术风险、手术效果等具体信息,江女士称自己已记不清楚,她说:“手术前医生只告诉我拉皮后能够保持面部肌肤紧致15年,达到理想的状态。”而对于该问题,林先生称,内容和条款均已清楚写在合同上,一切都要通过合同进行解释。他还说:“我们已同意帮江女士做皮肤脱敏处理,但江女士并不愿意配合。”

不满意上述解决方法的江女士要求梦露整形美容医院赔偿10万元。因协商不成,她已将此事投诉至佛山市消委会。

律师说法:保全证据申请医疗仲裁

对这起纠纷,佛山日报天天315公益律师团律师王学堂建议,江女士应注意相关医疗证据的保存。首先,整形医院承认已签订相关合同,就有义务提供相同的制式合同或者原合同的复印件给江女士;此外,即使江女士手上没有纸质合同,口头合同也具有相应的法律效力。另一方面,王学堂还建议江女士在申请消委会介入的同时,也可以向当地卫生局申请相关医疗仲裁机构介入,判断医疗责任的归属问题。

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