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得尔乐山茶油被消费者投诉产品未检出油茶籽油(转载)

近日,上海消费者施某分别在天猫超市上和大润发超市购买了8款名称为“得尔乐有机山茶油”的纯山茶油,送到浙江省一家权威检测研究机构检验,检验结果显示,8款纯山茶油竟无一符合国家标准。虽经多方投诉,至今未果,他希望有关部门能重视企业掺假行为,督促其合法经营,促进茶油产业健康发展。

  

  图为在天猫超市上购买的得尔乐有机山茶油未检测出油茶籽油成分  消费者投诉:网购山茶油疑似掺假  事情要追溯到今年1月。正宗山茶油因具有极高营养价值,被消费者喜爱。上海消费者施某也是其中一员,多次在网上购买各种品牌山茶油。1月11日,施某打算再购买一些山茶油送给朋友。他在天猫超市搜索页面后,找到名为“得尔乐有机山茶油”的商品,2L装188元。宝贝详情页面上写着“有机纯茶油”“天然+健康 滴滴好油”,也有有机产品认证证书,正品保证,由江西春源绿色食品有限公司直接提供,评价栏都是好评。网络搜索得尔乐有机茶油也都是好评,而天猫超市承诺“正品保障,假一罚十”。出于信任,施某下单购买两瓶2L得尔乐有机山茶油,  施某收货后即送给朋友。没想到,朋友尝过之后说,收到的山茶油味道很淡,不够纯正,没有山茶油的自然香味不像正品,施先生觉得很没面子,马上和天猫超市客服联系,申请退款,要求天猫超市履行假一赔十的承诺,下架所有得尔乐有机山茶油。  检测结果:产品无茶籽油成分  施某采购的山茶油都是通过天猫超市购买,除非产品本身有问题。为一探究竟,1月19日,施某将一款名称为“得尔乐有机山茶油”,送到浙江省一家检测研究机构进行检测。2月1日,施某拿到检测报告。检测报告显示:编号:WF180505;样品名称:得尔乐油茶籽油;检测类别:委托检验;日期或批号:20171102;到样日期:20180119;样品状态:瓶装,液体;样品数量:1瓶;送样人:施先生;检测日期:20180119-20180130;检测项目:油脂定性检测;检测方法:GB/T 5539-2008;检测结果:未检出油茶籽油。施先生说,检测结果让我大吃一惊,号称有机纯茶油却不含茶油成分,这要是长期食用会不会不仅没有茶油的健康功效反而对身体有害呢?  

  图为在大润发超市购买的得尔乐有机山茶油未检测出油茶籽油成分。  为证明“得尔乐有机山茶油”确实存在假冒问题,施某分别去线下大润发超市购买。从施先生提供的一张购物小票上可以看到,购买时间:2018年2月5日;单号:029-335770;单价:198元;购买2件2L得尔乐茶籽油;另外一张小票购物时间:2018年2月9日;单号:029-118772;单价:198元;购买4件2L得尔乐茶籽油。  2月28日,施某又把在大润发超市购买的“得尔乐有机山茶油”,又送到浙江省一家检测研究机构进行检测。3月6日,施某拿到检测报告。检测报告显示:编号:WF180880;样品名称:得尔乐油茶籽油;商标:得尔乐;检测类别:委托检验;日期或批号:20171218;到样日期:20180228;样品状态:瓶装,液体;样品数量:1瓶;送样人:施先生;检测日期:20180228-20180306;检测项目:油脂定性检测;检测方法:GB/T 5539-2008;检测结果:未检出油茶籽油。  天猫超市拒不承认 未给说法  施某说,天猫超市方接到投诉后,进行相关调查。但是拖很久才有电话回复,称不能办理退款,不认可个人委托的检测报告,并且关闭他的退款申请。施某认为,这个说不过去,消费者不都是个人,检测怎么可能有问题,难道专门搞个公司来做检测骗取假一赔十的补偿吗?这不现实,就是想要一个说法,怎么能卖假产品给消费者。天猫超市方面不重视消费者的反馈和投诉,无法维护消费者权益。施某称,两次通过不同方式购买的得尔乐有机山茶油检测结果都证明是假货,没有油茶籽油成分。不知道具体是什么油,担心吃了不利于健康。  

  图为涉事的“得尔乐有机山茶油”牌山茶油  施某认为,他分别在天猫超市上和在线下大润发实体店购买的“得尔乐有机山茶油”,经检测,无一符合国家标准,存在掺假行为。为此,3月中旬,施某委托朋友向当地市场监督管理局反映情况。目前,余杭区市场监督管理局正在处理中。昨天,记者在天猫超市发现,涉事的“得尔乐有机山茶油”牌山茶油仍继续销售。在天猫超市上发现,得尔乐有机山茶油继续在售,2L装单价为268元,其他不同规格也依旧在售。据了解,“得尔乐有机山茶油”是江西春源绿色食品有限公司生产。此事将继续关注。