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用户投诉“卷皮网”称虚假促销 回复:无法联系用户

28日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”()接到用户对卷皮网的投诉,称虚假促销。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  古先生在卷皮网购买商品,订单号:914401010565942238。

  卷皮网活动标题显示满99-100,点进去购买就成了满199-100,完全的欺骗消费者。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,卷皮网表示经核实该用户于4月27日注册并下单购买商品后取消订单,28日进线反馈活动标题显示满99-100,点进去购买就成了满199-100,在线客服说明可能是系统展示原因并致歉安抚,协商优惠券补偿,用户无回复后离线。

  我们于5月2日再次接到反馈,分别于5月2日以及5月3日多次不同时段联系用户投诉电话共8次,均是关机状态,且联系用户账户认证号码为空号。因无法联系用户处理,如用户后期进线,会再次及时跟进处理。

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,卷皮网是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《服务、诚信“沦陷” 细数“卷皮”七大问题》。