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首个行车险理赔共享网点运营打破传统查勘定损模式

2017年12月18日,据证券日报消息,北京地区行车险理赔共享服务网点正式运营,100多家共享网点覆盖北京六环之内的主要地区,覆盖10个行政区。

此次共享网点合作方为北京保险行业与北京汽修行业,可以为北京投保车险的消费者提供现场查勘及线上远程定损服务。

而此次车险理赔共享网点在北京的正式落地,也与该地区的之前蚂蚁金服在北京地区的尝试有关系,今年6月27日,蚂蚁金服在北京宣布向保险行业全面开放了车险定损产品“定损宝”,利用AI模拟车险定损流程,可以给出包括受损部件、维修方案及维修价格在内的定损结果,用户也可以看到就近的维修点。之后在12月14日,新华社也曾报道北京地区车险理赔共享服务网点的消息。

据了解,在行车险理赔共享网点开放之前,北京保险行业协会就已经进行了培训,组织了45家保险公司和200余名查勘定损人员参加培训,并在培训会上对共享网点的工作预案处理流程、日常管理规范以及突发事件处理等进行了培训,同时就共享系统的功能和使用操作流程进行了演示。

据介绍,与传统车险查勘定损理赔模式相比,此次北京行车险理赔共享网点模式主要的变化在于对保险商方面的弱化,相比较而言更加注重共享平台,在传统的车险行业往往是在哪家保险公司投保,就得去哪家公司进行查勘定损。而共享网点的展开,则可以直接通过服务网点进行定损。包括在车辆留修上,客户也可以选择在共享网点进行车辆留修,不必再跑到保险商指定的网点。

对于该共享网点的计划,北京保险行业协会表示,北京地区共享网点工作启动后,行业将陆续分批搭建更多共享网点,实现网点对北京行政区域的广覆盖,同时还将不断丰富网点服务功能,在共享行业理赔资源的基础上,通过与汽修行业的深入合作,提升车险消费者的服务体验。