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岳麓区西泽汽车贸易公司,为什么你的问题却要来损害我的利益

本人于2015年国庆期间在西泽4S店续保的时候,当时的优惠政策是送两个面的油漆加一次基础保养,送的油漆面上写了有效期至2016年11月29日(因为续保的保险生效日期为2015年11月29日,送的油漆面有效期一年),当时就问他们,如果良好驾驶在一年的时间内不需要补漆油漆券怎么处理?当时4S店卖保险的和售后服务人员都回答这个可以延期的,直到用完为止。jTU帝都网-多度网

然后车辆于2016年补了一个面的油漆,还有一个面没有使用,4S店的售后服务人员在未使用的油漆券上将有效期改到了2017年11月29日(延期一年)。在2017年10月7日因为车辆厂家配件原因召回,去西泽4S店进行配件更换的时候,提出要求使用油漆券进行补漆,回答因为放假人手不足不能安排,于是重新要求他们将此油漆券的有效期延期,以便下次来长沙的时候进行处理,当时售后服务人员给我的回答是公司里面有规定,油漆券等不能进行延期。多次沟通后,售后人员说因为此张券已经过了有效期接近一年了,已经不能再使用,要将此油漆券进行作废处理,并且没有任何的补救或是补偿措施。4S店的这种行为严重损害了顾客的利益,4S店公司内部下发的制度都是从他们公司获得利益的基础上进行的,诱使消费者进行不正当消费,并且承诺的服务不能兑现,肆意变更他们的服务内容和服务条款。jTU帝都网-多度网

转自:http://people.rednet.cn/PeopleShow.asp?ID=3203097jTU帝都网-多度网

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