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京华网校课程没学完,报名报不了费用不给退

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2018年5月份报的一级注册消防工程师的班,当时他们说可以代报名,但是8月份开始报名之后,代报名机构说我的条件不符合报不了,就把代报名的费用退给我了,但是京华网校课程的费用没退,说我不符合退费标准,沟通过几次就没动静了,发微信也不回,打电话打了好几次,又各种推脱