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惠普被指擅装“间谍软件”收集用户数据

11月30日消息,世界最大的PC制造商惠普被指在没有得到用户许可,或者未通知用户的情况下,擅自在他们的个人电脑上安装拖慢整个系统的间谍软件,进行数据收集。

在最近一次更新中,多位惠普用户反映,“惠普接触点分析客户端”(HP TouchPoint Analytics Client)被发现持续在后台运行,并每天上传各种信息到惠普的服务器,导致风扇持续转动和CPU的高负荷。

尴尬的是,这款软件的可疑行为,会让反病毒软件误以为它是一款可疑软件,从而启用深度扫描并进一步拖慢系统速度。

万幸的是,移除这款远程遥测软件的步骤不算太困难:

用户可以“程序和功能”中卸载“HP Touchpoint Manager”。

或者在“服务”(services.msc)控制台中停用“HP Touchpoint Analytics”和“HP Touchpoint Analytics Client”。

尽管如此,被惠普访问的共享数据已经无法再撤回了。

对于用户提出的这一指责,惠普进行了回应,否认了该程序是间谍软件的说法。惠普称,自2014年以来,这个程序就被安装在惠普的笔记本电脑上,作为其Support Assistant的一部分,该程序将收集有关笔记本电脑硬件性能的匿名信息,这些匿名信息你可以选择和惠普共享,也可以将它作为日志文件存储在你的计算机本地,如果你允许惠普的技术支持人员访问日志,这些日志则可以帮助技术支持人员诊断问题。

惠普表示,“我们非常重视客户隐私”,你可以随时选择卸载HP Touchpoint Analytics,或者退出与惠普分享遥测信息的计划。

过去5年里,越来越多的企业把收集用户数据当成是理所当然的事情,甚至无需征得用户的许可。比如,Facebook认为它应该知道用户的具体位置,以便于提供当地广告,只要用户愿意浏览网店,它就可以从中获利。

当前有400多家网站在进行实时跟踪,掌握用户在其网页上输入或删除的每个字眼。毋庸置疑,还有一些良心公司明确向用户表示他们在收集数据,并提供给用户选择不收集任何信息的选项,可惜寡不敌众。