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小黄车余额不给退款

我是2018年5月13号充值了30元就可以骑行了,第二次2018年10月24号使用需要充值95月才可以免押金骑行,前后还剩下122元在余额里面,但是由于已经买车了不需要小黄车,所以在APP上申请退款,在线客服根本联系不上,电话客服直接显示在线忙,10月26号发送了退款邮件根本无人理会,本来身边还有在使用小黄车,但是这种情况着实让人人心惶惶,一度怀疑是不是总部资金出现问题