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耐克鞋子质量问题没有问询换货需求 直接退款未先告知

耐克鞋子质量问题没有问询换货需求 直接退款未先告知

1.2018年6月3日转手托人在耐克官网下单。

2.订单号AO530789965

3.2018年7月10日鞋子出现问题,两只鞋子气垫同时爆炸。

4.2018年7月12日鞋子通知官网顺丰上门收回,并质检。

5.2018年7月13日电话咨询耐克官网,问询多久需质检完毕!对方客服告知,寄回需一天,质检需2至3天。

6.按照官网所告知时间,于2018年7月16日再次拨打耐克官网客服电话,说2018年7月14日已办理退款到账户,并质检出确实是质量出现问题。

7.我方并为接到任何电话自己短信告知质检结果,以及询问我本人意见,是需换货或退款。

8.因为是转手代买,我方联系不到下单人,更未接到通知,故损失1200元整。

9.耐克官方有不可推卸的责任,没有考虑当事因不是本人购买所退款项或换货等,擅自替我方做主,造成经济损失!

10.需要耐克官方追回退款,更需要有关维权部门保障我们消费者的权益!以上事实皆可查证,请尽快处理,感谢!

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