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易程航空贵宾卡不讲信用

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易程航空贵宾卡不讲信用

我在2018年5月21日办的易程航空的贵宾卡,用了一次发现他们的服务和吹的完全不符合。我要退卡,我们签的协议第10条明确写了中途解除会员扣除产生费用其余可以退。但是我打电话过去他们说一经办理不可退卡。签协议能退,现在又说不可以退?他们的公众号也展示了因为不喜欢电话预订嫌弃麻烦都可以退,我为什么不可以退?