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深度理会P2P平台妥当运营的6个团队(一)

摘要: 大家好,本篇内容分为两篇文章推送,本篇主要侧重资金及运营端,下篇侧重资产端。根据零壹数据统计,P2P借贷近十年的发展中,中国一共出现过接近6000家P2P平台,目前还有1500家左右在正常运行,当然还在减少中。这个 ...

大家好,本篇内容分为两篇文章推送,本篇主要侧重资金及运营端,下篇侧重资产端。

根据零壹数据统计,P2P借贷近十年的发展中,中国一共出现过接近6000家P2P平台,目前还有1500家左右在正常运行,当然还在减少中。

这个在草根中倔强生长起来的行业,此刻,正在为它的野蛮生长、为它的不成熟、为它的泥沙俱下埋单,但也正是这个时刻,需要P2P平台反思、改善商业模式,磨练竞争力的关键时期。

那么,什么样的P2P平台才能“永动”?什么样的团队才能让平台可持续发展?本着对行业的理解,我试着深度解析下。

深度解析P2P平台稳健运营的6个团队(一)1

由上图,P2P平台作为信息中介平台提供资金撮合服务,一端连接资金端,为有闲散资金理财需求的出借方提供出借服务;一端连接资产端,为需要小额资金借贷需求的借款方提供借款服务,P2P平台作为大运营端,主要做好平台技术及客户服务。

而一个成熟的P2P平台,我想应该具备以下6个团队。

1、一个稳定、协同的财富管理团队

获客其实是P2P平台的一项核心工作,虽然这点对投资人可能比较陌生。平台会通过百度竞价、APP推广、软文推广、线上线下活动营销等各种方式推广。早前,P2P平均获得一个新投资客户的成本在3、4百元,但在16、17年,上千元的获客成本并不罕见,高的平均获得一个客户的成本可以上2、3千元。

深度解析P2P平台稳健运营的6个团队(一)2

《军师联盟》中的互金中插广告

比如,在16、17年间,互金频频出现在网剧中,娱乐,该类中插广告由剧中演员出演,以创意小剧场形式嵌入网剧,情节与剧情大致相关,价格最多达到1000万/4条。

这一疯狂现象的原因不仅仅在于P2P平台数量众多竞争激烈,处在投资者教育与引导的初期,还在于大部分P2P平台一直没有稳定、低成本的获客途径和团队,只能通过烧钱做规模做用户量,一次一次大手笔的做推广。

当前,如果P2P能够依托于自身背景及资源,不需要专门建立偏市场的财富管理团队,协同集团资源形成闭环,便能够持续的、低成本的获客。这样,平台不仅相对获客稳定,还能保持健康的盈利水平。从这一点来说,P2P获客的核心不一定在P2P本身,而在于P2P所拥有的资源及外部环境。

2、一个具有互联网思维的运营团队

3、一个提升投资质量与满意度的客户服务团队

本质上来讲,运营团队及客户服务团队都是为了服务于投资人和借款人,他们的工作不仅仅体现在建立用户运营体系、内容运营体系、活动营销体系、客户服务体系等,还在于要结合P2P平台的特点,通过互联网思维,完善平台生态环境,达到互联网属性与金融属性的平衡。

也就是既不为追求极致的用户体验而牺牲该有的金融合规流程及步骤,又不能为满足苛刻的借款流程及审核制度而完全不顾投资人的出借体验。

一个优秀的P2P平台是能够持续将资产供给及资金出借达到平衡的,既不导致资金端相对资产端供大于求,而导致投资人频繁出现资金站岗、闲置情况,又不导致资产端供大于求,而致使融资人迟迟得不到急缺的资金,减低融资效率。

4、一个功底扎实、技术可靠的技术研发团队

P2P是金融与技术相融合的领域,信息流的安全性是P2P的基础和保障。

我拿一份数据出来给大家看看,去年的时候互联网金融风险分析技术平台监测数据显示:发现存在异常的互联网金融网站18946个;发现互联网金融网站漏洞1320个,其中高危漏洞占比达 70.15%;APP漏洞 1722个,其中高危漏洞占比 24.46%;发现互联网金融网站攻击185.3万次,包括木马、后门攻击、网络扫描探测、拒绝服务攻击等。

深度解析P2P平台稳健运营的6个团队(一)3

(P2P平台要求做到第三级)

非银机构最高保护级为第三级,信息安全等级保护也早已被P2P网贷行业监管层写进P2P网贷监管实施细则里。

所以,技术实力是P2P平台的根基,也是P2P转向金融科技的必备条件。